Gebraucht bei PhoneHero kaufen

Alle Handys und Tablets, die wir verkaufen, sind voll funktionsfähig und wurden in über 50 Punkten gründlich getestet.

Produkte, die in unserer "Schnäppchenecke" verkauft werden, weisen verschiedene Mängel auf, vor allem kosmetischer Art, die deutlich gekennzeichnet sind.

Wir führen sorgfältige Diebstahlsicherheitsüberprüfungen bei allen Geräten in Zusammenarbeit mit der Polizei durch. Bevor wir sie zum Verkauf anbieten, setzen wir die Software immer auf die Werkseinstellungen zurück und reinigen jedes Telefon sorgfältig.

Wir reparieren Geräte, die beschädigt sind oder sonstige Defekte aufweisen, oder wenn wir beurteilen, dass ein Ersatzteil benötigt wird, damit es ordnungsgemäß funktioniert.

Üblicherweise ersetzen wir Teile wie z.B. Batterien und Bildschirme. Unsere Ersatzteile sind nicht immer Originalteile, erfüllen jedoch denselben hohen Qualitätsstandard, und zusätzlich bieten wir immer eine Garantie von 12 Monaten, sodass Sie sich sicher sein können, dass die Produkte, die Sie bei uns kaufen, zuverlässig sind.

Unsere Geräte haben 12 Monate Garantie. Für den Akku gilt eine Garantie von 6 Monaten, da er als Verbrauchsmaterial eingestuft wird. Bei normaler Nutzung können Sie erwarten, dass der Akku den ganzen Tag über hält.

In den meisten Fällen stammen die Handys von Privatpersonen aus den Ländern, in denen wir innerhalb der EU tätig sind. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es Ausnahmen gibt. Gelegentlich kaufen wir Mobiltelefone aus anderen EU-Ländern. Bei iPhone-Geräten aus anderen EU-Ländern werden Sie im Gebrauch keinen Unterschied feststellen – sie funktionieren in allen Ländern reibungslos und problemlos. Es ist jedoch zu beachten, dass einige Samsung-Telefone Samsung Pay nicht unterstützen, wenn sie aus einem anderen Land stammen. Sie können jedoch jederzeit Google Pay als Alternative nutzen.

Gemäß den Spezifikationen des Herstellers sind viele Modelle von Mobiltelefonen wasserdicht. Die Handys, die wir zum Verkauf anbieten, haben jedoch möglicherweise einen Refurbishment-Prozess durchlaufen, bei dem wir uns bemüht haben, ihre ursprüngliche Wasserdichtigkeit wiederherzustellen. Es ist wichtig zu beachten, dass wir keine Garantie dafür übernehmen können, dass die von uns verkauften Handys noch wasserdicht sind. Wir sind bestrebt, hochwertige Produkte anzubieten, aber es ist immer eine gute Idee, bei der Exposition gegenüber Wasser vorsichtig mit elektronischen Geräten umzugehen, um Risiken zu minimieren.

Sie können jederzeit wählen, ob Sie ein neues, kostenloses Ladekabel mit einer Standardlänge von 1 m hinzufügen möchten (nicht original, aber voll kompatibel). Wir verpacken das Handy auch in unseren eigenen attraktiven Kartons, sodass es gut aussieht, falls Sie es jemandem als Geschenk geben möchten. Für Geräte mit SIM-Karte legen wir auch ein kleines Werkzeug bei, um das SIM-Kartenfach zu öffnen.

Wir liefern keine Kopfhörer oder Stromadapter mit. Natürlich können Sie diese zu sehr günstigen Preisen zusätzlich erwerben.

Differenzbesteuerung Es hängt davon ab, wie wir das Gerät gekauft haben. Mobile Geräte und Tablets, die wir von Privatpersonen gekauft haben, qualifizieren sich dafür, mit einer speziellen Mehrwertsteuerregelung verkauft zu werden, die als Differenzbesteuerung von gebrauchten Ware bezeichnet wird. Wenn ein Gerät mit Differenzbesteuerung verkauft wird, wird dies auf der Rechnung/Quittung angegeben, und der Mehrwertsteuersatz beträgt 0%. Es gibt also keine Vorsteuer, die Sie als Unternehmenskunde abziehen kannst. Wenn wir das Mobiltelefon jedoch von einem Unternehmen gekauft haben, qualifiziert es sich nicht für das Differenzbesteuerungs-Regelwerk und wird dann mit dem normalen Mehrwertsteuersatz von 19% verkauft. Sie können in unserem Webshop einfach filtern, um nur Mobiltelefone mit abziehbarer Mehrwertsteuer anzuzeigen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Aktivieren Sie die Option "Nur Geräte mit Mehrwertsteuer anzeigen".
• Sobald dies erledigt ist, werden alle Mobiltelefone und Tablets ohne Mehrwertsteuer ausgeblendet, und Sie können somit einfach für Ihr Unternehmen einkaufen und haben das Recht, die Vorsteuer abzuziehen.

Sie werden ganz einfach Mitglied im Club Hero, wenn Sie uns ein Handy verkaufen oder einen Kauf abschließen. Siehe Abbildung auf unserer Kaufseite:

Ja, Sie können per Rechnung bezahlen. Wir nutzen Kustom für Zahlungen – Sie geben Ihre Daten an der Kasse ein und beantragen den Kauf auf Rechnung.

Sie können einfach auf die Bestätigungs-E-Mail antworten, die Sie erhalten haben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und schreiben, dass Sie sie stornieren möchten.

Wenn Sie uns jedoch kontaktieren, bevor wir die Bestellung versandt haben, gibt es manchmal die Möglichkeit, die Lieferadresse zu ändern.

Andererseits, wenn Sie uns kontaktieren, bevor wir die Bestellung versandt haben, gibt es manchmal die Möglichkeit, die Lieferadresse zu ändern. Die Möglichkeit dazu hängt von Ihrer gewählten Zahlungsmethode und den Lieferoptionen ab. 

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der festgelegten Frist abgeholt wird, wird sie vom Paketshop (falls zutreffend) an uns zurückgesendet, was zusätzliche Kosten verursacht.

Wenn Sie statt einer erneuten Zusendung der Bestellung eine Rückerstattung wünschen, wird der Betrag um eine Gebühr von 8 EUR reduziert.

Sie können einfach auf die Bestätigungsmail antworten, die Sie erhalten haben, als Sie Ihre Bestellung aufgaben, und schreiben, dass Sie sie stornieren möchten.

Wir bearbeiten Garantie­fälle mit hoher Priorität und daher in der Regel sehr schnell.

Wenn Sie Ihren Fall per Post einsenden, versuchen wir, Ihre Anfrage noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag zu bearbeiten.

In der Bestätigungs-E-Mail, die Sie zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten haben, finden Sie einen Link, um eine Rücksendung zu veranlassen. Einen Artikel zurückzusenden ist ganz einfach. Sie geben den Grund für die Rücksendung an und erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Versandetikett und Versandanweisungen. Kurz zusammengefasst funktioniert es wie folgt:

• Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, in stoßdämpfendem Material, zum Beispiel in einem Karton mit Papier oder Schaumstoff.
• Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächstgelegenen Postfiliale und geben Sie es dort ab (wir haben das Versandetikett bereits im Voraus bezahlt).